Ochrana osobních údajů
Kdo jsme a jak nás můžeš kontaktovat
Jsme imago tribe s.r.o., sídlíme na adrese Lumírova 536/54, 70030 Ostrava, IČO: 06020933.
Pokud se chceš na cokoliv zeptat nebo něco řešit ohledně svých osobních údajů, napiš nám na info@imago.cz nebo zavolej na +420 774 421 641.
Poštu nám můžeš poslat na adresu K Myslivně 2362/9, Ostrava, 70080.
Jaké údaje o tobě zpracováváme a proč
Zpracováváme hlavně tvoje identifikační a kontaktní údaje (například jméno, adresa, e-mail, telefon), které nám dáš při objednávce nebo při komunikaci s námi. Bez těchto údajů bychom ti nemohli dodat naše služby nebo zboží.
Tvoje údaje potřebujeme hlavně k těmto účelům:
- Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – abychom ti mohli dodat, co sis objednal/a a řešit vše kolem smlouvy.
- Přímý marketing – abychom ti mohli posílat nabídky, novinky a newslettery. Pokud jsi náš zákazník, můžeme ti posílat sdělení s nabídkami podobného zboží nebo služeb i bez tvého souhlasu. Každé takové sdělení ale vždy obsahuje možnost se jednoduše odhlásit.
- Zlepšování našich služeb – abychom věděli, co tě zajímá a mohli ti nabídnout lepší služby.
- Plnění právních povinností – když nám to ukládá zákon.
Některé údaje můžeme získat i z veřejných zdrojů nebo od třetích stran, pokud je to nutné pro plnění smlouvy nebo zákonných povinností.
Na jakém základě tvoje údaje zpracováváme
- Plnění smlouvy – když si u nás něco objednáš, bez těchto údajů to nejde.
- Oprávněný zájem – například na přímý marketing.
- Tvůj souhlas – pokud ho potřebujeme, vždy tě o něj požádáme a můžeš ho kdykoliv odvolat.
- Plnění zákonných povinností – když nám to nařizuje zákon.
Jak dlouho tvoje údaje uchováváme
- Údaje potřebné k vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání smlouvy a ještě 5 let poté kvůli reklamacím a právním nárokům. Účetní a daňové doklady musíme podle zákona uchovávat 10 let.
- Údaje pro marketing na základě souhlasu uchováváme, dokud souhlas neodvoláš, maximálně však 30 let.
- Po uplynutí těchto lhůt tvoje údaje bezpečně smažeme.
Kdo má k tvým údajům přístup
- Tvoje údaje sdílíme jen s těmi, kdo nám pomáhají s dodáním zboží/služeb, provozem e-shopu, marketingem nebo s platbami.
- Pokud musíme, můžeme tvoje údaje předat i mimo EU (například poskytovatelům cloudových nebo mailingových služeb), ale vždy jen těm, kdo splňují podmínky ochrany osobních údajů podle GDPR.
- Pokud předáváme údaje mimo EU, děláme to jen tehdy, když příjemce zajišťuje odpovídající úroveň ochrany – například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo pomocí standardních smluvních doložek.
Automatizované rozhodování
Občas používáme automatizované zpracování údajů (například pro cílení nabídek). Pokud by to pro tebe mělo právní nebo podobně významné účinky, vždy tě o tom předem informujeme a požádáme o tvůj souhlas.
Jak to máme s cookies
Co je cookie?
Cookie je krátký textový soubor, který naše webová stránka odešle do tvého prohlížeče. Díky tomu si můžeme zapamatovat informace o tvoji návštěvě, košíku a nastavení. Cookies ukládáme buď přímo my (tzv. cookies první strany), nebo naši partneři jako Google, Seznam nebo Facebook (cookies třetích stran).
Jaké jsou druhy cookies?
- Dočasné (session cookies): Po zavření prohlížeče se smažou. Jsou uložené jen během tvé návštěvy.
- Trvalé (permanent cookies): Zůstávají ve tvém zařízení po stanovenou dobu. Pomáhají nám například, abychom tě při další návštěvě poznali nebo ti předvyplnili přihlašovací údaje.
Jak je udělen souhlas s používáním cookies?
Na našem webu ti zobrazíme lištu s informacemi o cookies, kde si můžeš vybrat, které z nich povolíš. Nezbytné cookies používáme vždy, k ostatním (statistickým a marketingovým) nám dáváš souhlas aktivním zaškrtnutím volby.
Jaké cookies používáme a proč?
- Nezbytné cookies: Potřebujeme je ke správnému fungování webu (např. košík, přihlášení). Tyto cookies jsou vždy aktivní a nepotřebujeme na ně tvůj souhlas.
- Statistické cookies: Pomáhají nám zlepšovat web sledováním, jak ho používáš. K jejich použití potřebujeme tvůj souhlas.
- Marketingové cookies: Umožňují nám a našim partnerům zobrazovat ti relevantní nabídky a reklamy. K jejich použití také potřebujeme tvůj souhlas.
Kdo další může cookies používat?
Na našem webu používají cookies i naši partneři, například:
- Google.com – přihlášení, reklamy, remarketing
- Seznam.cz – reklamy, remarketing
- Adnxs.com – vyhodnocování reklam
- Meta.com (Facebook) – přihlášení, reklamy, remarketing
- Doubleclick.net – informace o používání webu
- Creativecdn.com – podpora platebních služeb
- Udmserve.net, Gumlet.com, Twilio.com – sdílení obsahu
Cookies třetích stran se řídí zásadami ochrany osobních údajů těchto partnerů. Mohou tvé údaje spojit s dalšími informacemi, které jim dáš nebo které získají, když používáš jejich služby.
Jak můžeš cookies spravovat nebo odvolat souhlas?
- Nastavení cookies můžeš upravit přímo ve svém prohlížeči. Můžeš je smazat, zakázat nebo povolit jen některé z nich.
- Pokud nechceš, aby byly cookies využívány pro reklamu, můžeš to změnit i v nastavení u jednotlivých poskytovatelů (např. Google, Seznam, Facebook).
- Prohlížeč můžeš také přepnout do anonymního režimu – v tom případě se cookies po zavření prohlížeče smažou.
- Pokud zakážeš všechny cookies, některé části našeho webu nemusí fungovat správně.
Tvoje práva
Kdykoliv můžeš:
- vědět, jaké údaje o tobě máme a co s nimi děláme,
- požádat o opravu nebo doplnění údajů,
- požádat o výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme,
- omezit zpracování údajů,
- vznést námitku proti zpracování (například proti marketingu),
- požádat o přenos údajů k jinému správci,
- odvolat souhlas se zpracováním údajů (pokud je zpracováváme na základě souhlasu).
Stačí nám napsat na info@imago.cz nebo na naši poštovní adresu.
Pokud se domníváš, že s tvými údaji nezacházíme správně, máš právo podat stížnost přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Některým žádostem (např. o výmaz) nemusíme vždy vyhovět, pokud zákon vyžaduje, abychom údaje dál uchovávali (např. účetní doklady).
Jak tvoje údaje chráníme
Používáme moderní technická a organizační opatření, abychom tvoje údaje ochránili před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. K údajům mají přístup jen naši pověření zaměstnanci a partneři, kteří je potřebují ke své práci.
Kdy se podmínky mění
Tyto podmínky můžeme čas od času změnit. Novou verzi vždy najdeš na našem webu a dáme ti o ní vědět e-mailem, pokud to bude potřeba. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 20.9.2025.
Pokud ti něco není jasné, napiš nám. Rádi ti vše vysvětlíme jednoduše a srozumitelně.